为系统构建设计学院志愿者队伍的专业能力，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，设计学院青年志愿者协会（以下简称“设计青协”）于2025年9月22日下午14:30至16:30，在设计学院D1报告厅成功举办了面向全院学生的“志愿者基础技能培训会”。本次活动旨在为初涉或有意深入参与志愿服务的同学们提供一套完整、规范的知识框架与实践指引，吸引了来自本硕各年级逾150名同学踊跃参与。
培训会在设计青协指导老师的开幕致辞中拉开帷幕。老师强调了志愿服务在大学生综合素质培养、社会责任意识塑造中的重要作用，并寄语同学们能将专业所学与公益服务相结合，在实践中成长。随后，培训进入核心环节。
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图一：志愿者代表为志愿者同学进行培训
本次基础技能培训内容充实，结构清晰，主要涵盖三大模块。第一模块：志愿者理念与服务伦理。 主讲人——设计青协主席团成员马士坤同学，首先从志愿服务的核心价值与历史发展脉络切入，阐述了新时代青年志愿者的使命担当。通过剖析正反案例，重点讲解了志愿活动中应恪守的守时、诚信、尊重、保密等基本职业伦理，以及面对服务对象时应持有的平等、同理心与边界意识。
第二模块：志愿服务全流程管理。 此部分为培训的重点，详细拆解了一次完整志愿服务活动从“前期筹备”到“后期总结”的标准化流程。内容具体包括：如何精准解读项目需求与自身职责；活动方案策划的基本要素与风险预案制定；现场执行阶段的沟通协调技巧、常见突发情况（如人员受伤、物资短缺、舆情应对）的应急处理流程；以及活动结束后资料归档、成果梳理与反思总结的方法。
第三模块：团队协作与沟通艺术。志愿者工作本质上是团队工作。培训通过设置情景模拟环节，让同学们分组演练如何在高强度、多任务的活动中进行有效分工、信息同步与相互补位。同时，针对与服务对象、活动主办方、社会公众等多方沟通的场景，分享了清晰表达、积极倾听与化解微妙矛盾的具体技巧。
为强化学习效果，培训设置了互动问答与小组讨论环节。同学们就“如何在专业设计与志愿服务需求间找到平衡点”、“短期项目与长期项目参与体验差异”等话题展开了热烈讨论，现场思维碰撞，气氛活跃。许多同学表示，此次培训如同“及时雨”，解开了他们对志愿服务“如何做、怎样做好”的诸多困惑，使志愿热情有了坚实的行动支点。
图二：设计青协负责人进行总结
最后，设计青协负责人于佳露对本次培训进行了总结，并介绍了协会本学期的志愿服务规划，鼓励同学们积极将今日所学转化为明日所用，在设计学院乃至更广阔的社会舞台上，用专业知识与温暖服务传递青春正能量。本次培训不仅夯实了学院志愿者的服务根基，也为后续专业化、项目化的志愿服务开展奠定了良好的人才基础。
